Question en attente de réponse
Bonjour je souhaite selectionner l'otion internationnal elle n'est pas disponible sur mon compte.Merci de m'aider. CDT?
Je pars en Espagne le 07/04/18 j'ai besoin de l’international.J'ai eu deux factures le 13/02/18 et le 06/03.Merci CDT
Réponses
Bonsoir Ludovic,
L'option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Pour plus d'informations, consultez notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium.
Afin de résilier cette option et activer l'option internationale sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Je vous invite également à consulter la vidéo suivante qui vous explique le fonctionnement de votre forfait en Union Européenne et dans les DOM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Ludovic,
Vous avez été en relation avec nos services par téléphone hier soir et l'option internationale blocage web a été activée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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